गोविंद बल्लभ पंत अभियांत्रिकी एवं प्रौद्योगिकी संस्थान घुड़दौड़ी के कुलसचिव एमके अग्रवाल ने एक निजी एयरलाइन कंपनी पर सेवा के प्रति घोर लापरवाही बरतने का आरोप लगाया है। एमके अग्रवाल का आरोप है कि उनकी बेटी से हवाई सेवा शुल्क लेकर बस यात्रा कराई गई। साथ ही 5 पुरुषों से भरी बस में उनकी बेटी को दिल्ली से देहरादून भेजा गया। एमके अग्रवाल ने कहा एयरलाइन कंपनी ने उपभोक्ता के अधिकारों का हनन करने के साथ ही महिला सुरक्षा के साथ खिलवाड़ किया है। इसे लेकर उन्होंने राष्ट्रीय उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई है।
इस शिकायती पत्र में एमके अग्रवाल ने बताया कि बीते 11 अगस्त को उनकी बेटी ने अहमदाबाद से देहरादून के लिए एयरलाइन की बुकिंग की। यहां से शाम 3 बजकर 50 मिनट पर उड़ान भरकर कंपनी के विमान को 5 बजकर 20 मिनट पर दिल्ली पहुंचना था, लेकिन विमान अहमदाबाद से ही 4 बजे चला, जिसके बाद शाम 6 बजकर 30 मिनट पर दिल्ली पहुंचा।
दिल्ली से इसी कंपनी के विमान को शाम 7 बजकर 15 मिनट पर देहरादून के लिए उड़ान भरनी थी, लेकिन यहां कंपनी ने विमान नहीं होने पर दूसरे विमान की व्यवस्था किए जाने की बात कही जब 7 बजकर 15 मिनट वाला विमान देहरादून के लिए निकल गया, तब बताया कि अब दिल्ली से देहरादून के लिए कोई हवाई सेवा नहीं है। आपको बस के जरिये देहरादून भेजा जाएगा।
यहां से उनकी बेटी को 5 पुरुष यात्रियों के साथ बस में बिठाकर रात 9 बजकर 10 मिनट पर देहरादून को रवाना किया गया। इस दौरान वे लगातार शाम से ही जॉलीग्रांट एयरपोर्ट पर बेटी का इंतजार कर रहे थे। उन्होंने बताया उनकी बेटी सुबब 3 बजकर 10 मिनट पर देहरादून पहुंची। इस दौरान उनका पूरा परिवार परेशान रहा।
डा. एमके अग्रवाल ने बताया कि एयरलाइन कंपनी ने हवाई सेवा का शुल्क लेकर मजबूरन बस से यात्रा करने को मजबूर किया, जबकि हवाई सेवा का लाभ लोग समय से पहुंचने के लिए करते हैं। उन्होंने कहा वे इस मामले की महिला आयोग के साथ ही नागरिक उड्डयन शिकायत प्रकोष्ठ में भी शिकायत करेंगे।
